确认房间里只剩自己人，周士卿用严肃的口吻说：“这个手术不能接。”

乔冰珊没有立刻回应，但她明白对方的意思——开胸手术危险系数太大，一旦失败，死亡率是百分之百，医院刚刚通过严苛的评优考核，拿到珍贵的五星资格，这时候如果出现医疗事故，恐怕会引起连锁反应，无异于搬起石头砸自己的脚。

周士卿见她不作声，又补充说：“你信不信，布丁这个情况送到任何一家医院，都不会有医生愿意给它手术的，希望实在太渺茫了。”

许琳琳也在诊室里，她看了看周士卿，又看了看诊台上可怜的柯基犬，争辩说：“乔医生比他们都厉害，未必就做不了，如果手术成功，也是一件大功呀。”

周士卿摇头：“小许，你还太年轻，还是不明白我们这行的真谛，宠物医疗归根结底是服务业，我们的服务对象是人类，而不是动物。”

许琳琳眨眨眼：“什么意思？”

周士卿说：“就拿今天的顾客来说，这一家人的态度已经很明显了。在他们看来，花大价钱做一台高风险的手术，是很不值的，所以我们也没必要坚持。”

许琳琳争辩道：“他们的私家车那么豪华，还有钱去海边钓鱼，难道还差这点手术费吗？”

周士卿叹了口气：“不是钱的问题，是价值观有差异。在他们看来，宠物只是讨孩子欢心的工具罢了，维修费用太高，还不如换新的。如果我们执意要做，一旦手术失败，他们会把责任全都推给我们，到时候，恐怕我们很难收场啊。”

“你说得有道理，但我还是觉得太残忍了……”许琳琳看向诊台上可怜的小狗，“难道布丁真的没救了吗？”

“只靠同情心是做不好这份工作的，”周士卿将目光移向另一边：“小乔，这是你的手术，我也没权利替你决定。但我强烈建议你慎重考虑，千万不要意气用事。”

许琳琳抿起嘴唇，点了点头：“对不起啊，我不该多嘴的。女神，你要是不想接，咱们就提供一个保守的方案，早点……”她顿了好一会儿，最后轻轻叹了口气，“早点结束小家伙的痛苦。”

乔冰珊还是没有作声。

她一向话少，也不常听取别人的意见。但这一次不同以往，张院长的叮嘱犹在耳畔，她的心底生出一种沉甸甸的责任感——她不该像孩子一样，被廉价的正义感驱使，任性妄为。如果想当好院长，她就必须把全体员工的利益放在首位，必须对医院的名声负责。

她艰难地开口：“我不接了。”

“太好了。”周士卿松了口气，“我们去找客户商量吧，就说刚才判断有误，目前不具备手术条件，不能开胸。”

许琳琳有些失落，但她很快打起精神，说：“我也可以帮忙交涉。”

“麻烦你们了。”

乔冰珊向两位同伴点头致意，而后转过身，慢慢推开诊室门。

身为医生，出尔反尔并不光彩，但她已经做好丢脸的准备，决心直面自己的错误。

门外的情形却出乎她的意料。一家三口竟和乔春野陷入争执。

争执的中心是名叫宁宁的男孩，他死死抱着乔春野的腿，不断重复：“姐姐，你答应救布丁的！你答应过的！”

女主人伸出手，大力拉扯男孩的胳膊，试图把他从陌生人身边扯开：“宁宁，不许胡搅蛮缠！”

“妈妈是坏人！我不听你的话！”男孩哭闹着躲避母亲的手。

“你不就是喜欢狗吗，妈妈再买一只给你。”

“我不要！我不要！”

女主人渐渐失去耐心：“你这孩子，要不是因为你把没吃完的牛肉干扔在茶几上，布丁也不至于误吞鱼钩啊！”

男孩哽住了，缓缓仰起头，眼泪汪汪地望向乔春野。

乔春野与他四目相对，男孩眼中的泪花似乎勾起她心底一些苦涩的回忆。她腾地站起身，面对两个成年人，大声说：“你们不要责备他了！他还是个孩子啊！”

女主人定睛凝着她，眼底露出几分畏惧：“你不了解情况，正因为他年纪还小，我们才不能惯着他。”

“这不是惯不惯的问题！”乔春野坚持，“宠物不是玩具，坏了就随手扔掉，布丁是他的朋友啊，眼看朋友垂死挣扎，自己却无能为力，心里该有多难受，你们考虑过吗？”

男孩抹了一把眼泪，用黏糊的声音附和道：“我不要别的狗，我就要布丁。”

女主人沉默良久，终于转向身后的丈夫：“……孩子他爸，要不咱们就试试？”

男主人也沉默了很久，终于点头：“既然要做，就找最好的医生来做。”

“她就是最好的医生。”乔春野指向诊室门口。

话音一落，所有人的目光都集中在乔冰珊身上。

乔冰珊呆住了，一时不知该作何反应。许琳琳急忙把乔春野扯到一旁：“嘘，你不要瞎掺和。”

周士卿在她身后耳语：“乔医生，你一定要考虑清楚啊。”

乔春野的目光扫过三人，才察觉出气氛不对，她往诊室里看了一眼，看到饱受痛苦折磨的小狗，不禁皱起眉头，将视线转回到姑姑身上，一字一句地问：“你该不会……不想救它吧？”

乔冰珊的心霎地抽紧了。

院长的叮咛，周医生的劝告，都在这清晰响亮的质询声中瓦解。

她不怕争吵，也不怕挨骂，可她绝不想在侄女面前暴露出软弱自私的一面。

她几乎不假思索地回答：“我可以试试，但不能保证手术成功。”

男主人点点头：“行，反正我们也没辙了，你先做吧。”

乔冰珊偏过头：“小许，带顾客去办手续吧。”

许琳琳愣了一下，很快来到顾客面前：“请跟我来。”

医院里空空****，就连挂号处的护士都离开了，许琳琳亲自打开文件柜，抽出整套手术材料，“这是知情书，开胸是大型手术，期间可能发生意外，术后48小时都是持续危险期，你们一定要做好心理准备……”

宁宁还在哭，走廊里间或传来抽泣声，男主人愈发不耐烦，没等许琳琳说完便催促道：“我签就是了，你们尽快安排手术。”

许琳琳耐着性子重复道：“知情书很重要，请您一定仔细阅读。”

男主人只得拿起文件，草草扫了一遍：“好，没问题，还要交钱是吧？”

许琳琳点头：“是的，因为是大型手术，需要预先支付费用。”她见对方面露疑色，急忙补充说，“主要是仪器和药物费用，手术成功后再支付其余费用，合同里都写了。”

“你刚才说还有护理费来着？”

“对，护理的费用可以根据术后的护理方案缴纳，万一手术失败，护理费就不存在了。”

失败两个字令男主人皱起眉头，他四下看了看，问道：“你们医院怎么人这么少？”

“真不巧，今天是特殊情况，院里的员工都去聚餐了。不过你放心，留下来的乔医生和周医生都是经验丰富的主任医师。”

“……好吧，我明白了。”男主人终于拿出银行卡，放在柜台上。